Aqui “à” Ovos

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Como bons portugueses que somos porquê dizer em poucas palavras o que se pode dizer por muitas?

Se a pergunta é explique o modelo da marca de David Aaker porque não contar a história do homem e já agora a história do aparecimento das marcas? A resposta fica maior e o professor de certeza que valoriza o facto de eu saber coisas que nem são chamadas para o assunto, mas que mostram a aplicação da teoria (aplicação errada, mas mostram teoria).

Mostrar que sabemos falar de tudo, sem o mínimo de enfoque ou profundidade parece ser o nosso mote. Somos especialistas em “palha” e na sua aplicação nas mais diversas situações.

Isto a propósito de um artigo que li no DN que achei simplesmente GENIAL! Control+Alt+Del ao programa do Governo

Um artigo definitivamente “sem palha” – Aqui “à” ovos… até porque palha é pra cavalos…

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Please answer!

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These past few months I’ve been really upset for the lack of attention and respect that companies pay to people (all of them possible customers).

I’ve been sending e-mails to PR companies and to communication agencies in order to find a suitable project for my thesis. I sent my application and CV to 4 companies and only 2 of them answered in a 2 week period. Keep in mind that the e-mails where sent after a previous phone call where they all gave me the contact of the person whom I should e-mail directly. A bit curious I was with this situation, so I managed to contact and send my CV to other 6 agencies (not dream projects, but lets see how it goes) through the same process I applied previously. Result: in a period of 2 months, 3 out of 10 agencies answered my e-mails. A very sad result if you ask me since they are COMMUNICATION agencies and they should know better that no e-mail or solicitation should go unanswered. A simple “We received your e-mail, but unfortunately we will only be able to answer in a few weeks” or “Thank you for your interest. We are glad you have chosen our agency, unfortunately we have no staff to help follow your project” would be great! No… instead they leave the e-mail forgotten in the mail box, no matter how many replies you send asking them politely to give you some feedback. Big NO NO!

Guys, you are working in communication agencies and you should know better than anyone that everyone deserves attention and that no question should go unanswered, risking having unsatisfied possible future customers that will for sure spread a bad word about you. Why is this very bad for your business? well first you never know who is on the other side of the screen and who that person may know (oh yeah, his dad is a major CEO that now thanks to his son unanswered e-mail has a very bad impression of you) and secondly because a bad impression spreads 5 times faster than a good impression.

Just to show you a practical example: a few weeks ago, the page of REVISTA PREMIERE on facebook posted an incorrect information about a movie, a post to which me and other 43 people replied saying “the info is incorrect, the correct info is this one”. Guess what they did? They didn’t erase the post, they didn’t correct the mistake, they didn’t thank their fans for paying attention to that, they didn’t apologize for posting wrong info, they simply ignored their fans who were politely trying to help… Well the direct consequences of this action were less 6 fans 2 days after (all of them previous fans who had replied to that post). 6 fans you may think is not that much, but think about what they may have told other people they know about Revista Premiere? How many of them were thinking of liking the page and now won’t do it for sure? How many of them own a blog like I do?

Some stats I found this morning about unsatisfied customers in America, not directly related but just to give you an inkling: http://www.mediabistro.com/prnewser/research-consumers-wont-spend-money-with-rude-companies_b23280

It doesn’t take a lot of time… you may have a million things to do, but if you just reply and say “Hey, I received your e-mail. Right now I’m loaded with stuff, but I will reply as soon as I can. Regards” believe me you will be saving yourself a big headache in the future and your reputation. Answer… it will only take 2 minutes of your time and it might save you a lot of hours trying to rebuild something that hardly can be rebuilt, TRUST!

Comunicar a “Portugalidade”

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Já não temos Ministério da Cultura… duvido muito que, nos próximos tempos, a Cultura Portuguesa e a chamada “Portugalidade” venham a desenvolver-se em casa. Apesar disso, e com muito agrado observo, Portugal tem feito uma excelente comunicação e promoção do país no estrangeiro, algo que, na minha opinião, pode contribuir em muito, não só na nossa economia, como na nossa auto-estima “Se até os estrangeiros gostam de Portugal é porque deve ser bom de certeza”. Em honra do passado Dia de Portugal e em jeito de chamada de atenção para o novo Governo-Culture-Less seguem algumas iniciativas que venho a acompanhar e que achei simplesmente geniais.

Já neste Domingo é o Dia de Portugal em Nova Iorque uma iniciativa que nasceu de um grupo de portugueses a residir em Nova Iorque, intitulado Portuguese Circle. O evento é realizado em parceria com a New York Road Runners, entidade responsável pela maioria das corridas oficiais que têm lugar em Nova Iorque, incluindo a famosa New York Marathon.  Este evento tem o apoio e o patrocínio do Turismo de Portugal, Banco BiG, Cafés Delta, EDP e CISA Trading, o Portugal Day NY reúne também apoios de empresas como TAP, Vila Galé ou Ivity Brand Corp. Uma iniciativa a louvar!

A criação do Porto Forward, um movimento para promover o Porto e o Norte e atrair turistas e visitantes à região. Para promover as festas Portuenses do São João, o Porto Forward levou a cabo uma flashmob de “marteladas” em Madrid no passado dia 10 de Junho (curiosamente, o Dia de Portugal).

Portugal afinal até ganha uns prémios no estrangeiro (sem ser soccer related). Um dos prémios que ganhou este ano foi o de melhor stand na Feira de Turismo em Madrid (Fitur), destacando-se entre 166 países e regiões. O stand tinha como mote “Prove Portugal” e como objectivo envolver o visitante, comunicando a riqueza da gastronomia portuguesa, a sua modernidade e sofisticação. O Stand foi recheado de cultura e tradição Portuguesas que, pelos vistos, fizeram as delícias dos visitantes.

Estas foram 3 das iniciativas que me vieram à memória, tendo descurado de certeza umas quantas outras. Agradecia aos leitores que se lembrem de outras iniciativas semelhantes que tenham acontecido nos últimos tempos, que partilhem essas notícias aqui no blog.

Esperemos que de futuro a cultura Portuguesa não seja mais famosa e conhecida pelos estrangeiros do que pelos Portugueses.